Veelgestelde vragen - FAQ

Bootfitting

Bootfitting is het volledig aanpassen van skischoenen aan jouw voeten. Denk aan voetanalyse, warmtebehandeling, het aanpassen van de schaal en inlegzolen op maat. Zo zorgen we voor een betere pasvorm, meer comfort en meer controle tijdens het skiën.

Reken op ongeveer 1,5 tot 2 uur. We nemen ruim de tijd om je voeten goed te analyseren, je wensen te bespreken en de skischoenen zorgvuldig aan te passen.

Ja, dat kan. Ook skischoenen die niet bij Kustomaid zijn gekocht kunnen in veel gevallen worden aangepast. We beoordelen eerst of jouw skischoenen hiervoor geschikt zijn.

Voor het aanpassen van skischoenen zijn alleen afspraken mogelijk op doordeweekse dagen overdag. Op zaterdag en tijdens koopavonden zijn hiervoor geen afspraken beschikbaar.

Voor skischoenen die niet bij Kustomaid zijn gekocht, is de beschikbaarheid extra beperkt. Zo kunnen we voldoende tijd en aandacht blijven geven aan klanten van Kustomaid.

Dat hangt af van de staat, leeftijd en pasvorm van de skischoenen. Bij skischoenen van ongeveer 6 jaar of ouder is het vaak verstandiger om te kijken naar een nieuwe skischoen.

We beoordelen tijdens de afspraak of aanpassen nog een goede investering is of dat een nieuwe skischoen een beter resultaat geeft.

Wanneer een skischoen één of twee maten te groot is, kunnen we de pasvorm helaas niet voldoende corrigeren door aanpassingen. In dat geval adviseren we om te kijken naar een skischoen die qua maat en vorm beter bij jouw voeten past.

Een goede bootfit begint namelijk met een skischoen die in de basis de juiste maat heeft.

Dat is soms mogelijk, maar raceskischoenen vragen om een andere aanpak dan reguliere skischoenen. Een optimale racefit is vaak een langdurig traject waarbij meerdere aanpassessies en veel samenwerking tussen skiër en bootfitter nodig zijn.

Dit past niet binnen een standaard bootfittingafspraak. We nemen daarom beperkt race- en wedstrijdgerichte trajecten aan. Neem vooraf contact met ons op om te bespreken wat mogelijk is.

Een skischoen aanpassen is soms een proces. Als je na een aanpassing nog klachten of problemen ervaart, kijken we graag samen verder naar de mogelijkheden.

Blijkt dat jouw huidige skischoenen uiteindelijk niet de juiste basis zijn? Dan kunnen we samen bekijken of een nieuwe skischoen een betere oplossing is. Het doel is uiteindelijk om de best mogelijke pasvorm te bereiken.

Ja. Het aanmeten van nieuwe skischoenen kan gewoon op zaterdag.

Het aanpassen van bestaande skischoenen kan alleen op doordeweekse dagen overdag.

Ja. Wil je extra tijd en volledige persoonlijke aandacht tijdens het aanmeten van je skischoenen? Dan kun je kiezen voor een privéafspraak.

Privéafspraken zijn mogelijk op dinsdagmiddag en woensdagochtend.

De privéafspraak bestaat standaard uit het PRO bootfittingpakket van €229,95.

Ja, voor bootfitting is een afspraak nodig. Zo weten we zeker dat we voldoende tijd voor je hebben.

Dat doen we samen tijdens de afspraak, afhankelijk van jouw voeten en wensen.

Naast de bootfitting rekenen we de adviesverkoopprijzen voor skischoenen:

  • Dames: €379,95 – €695,95

  • Heren: €399,95 – €899,95

Ja, voor een aantal bijzondere en exclusievere ski’s bieden we de mogelijkheid om een demo-model te huren voordat je tot aankoop overgaat.

Dit is bedoeld voor skiërs die serieus interesse hebben in aanschaf en de ski eerst willen ervaren. De kosten van de huur worden bij aankoop van de ski in mindering gebracht op de aankoopprijs.

Het gaat om een beperkte selectie van merken en modellen. Onder andere deze merken zijn beschikbaar:

  • Stereo Skis
  • Extrem Skis
  • Blizzard Tecnica
  • Pusu

De beschikbaarheid van demo-modellen kan per seizoen en per model verschillen.

Ja. Naast ons reguliere assortiment hebben we een beperkte selectie bijzondere en exclusievere ski’s in de shop. Niet alle modellen zijn standaard op voorraad.

Wil je weten of een specifiek model beschikbaar is? Neem dan vooraf even contact met ons op.

Ja, ongebruikte artikelen mogen geruild of geretourneerd worden in de winkel. Je krijgt gewoon je geld terug.

Producten & winkel

Nee, we hebben ook ski’s, skistokken, helmen, goggles, handschoenen, sokken, truien en ons eigen Kustomaid-label. Daarnaast unieke vondsten en handgemaakte items zoals bamboe skistokken.

Onder andere Hestra, POC, K2, Nordica, Tecnica, Dalbello, Lange, Pursu ski  en natuurlijk ons eigen Kustomaid-label.

Verhuur doen we via ons partnernetwerk Skiset. Zo huur je op meer dan 400 locaties wereldwijd. Met de code kustomaid krijg je 25% korting.

Ja, we verkopen wel losse ski’s maar hierin hebben we geen ruime voorraad

We hanteren de adviesverkoopprijzen. Ski’s zijn er vanaf €349,95.

Onderhoud & service

Ja, we slijpen, tunen en waxen ski’s en snowboards in onze eigen werkplaats. Handmatig én met onze Reichmann-machine.

  • Klein onderhoud: €29,95

  • Groot onderhoud: €39,95

  • Alleen wax: €19,95

Wij adviseren minimaal één keer per seizoen, afhankelijk van hoe vaak je gaat skiën.

Binnen één week.

Tijdens openingstijden. Buiten de openingstijden kun je even appen of Bart aanwezig is.

Workshops

In 2 dagen bouw je in een kleine groep (2–4 personen) je eigen ski, volledig afgestemd op jouw wensen. Ook snowboard mogelijk.

Alleen in april, mei en juni. Minimaal 4 weken vooraf reserveren.

Praktisch

Ja, ongebruikte artikelen mogen geruild of geretourneerd worden in de winkel. Je krijgt gewoon je geld terug.

Ja, zowel pinnen als contant betalen is mogelijk.

Ja, je kunt gratis parkeren direct bij de winkel.